Termini

Ultimo aggiornamento: 16 settembre 2026

1. Introduzione e accettazione dei termini

Le presenti condizioni generali di servizio (“Termini”) disciplinano l’accesso e l’utilizzo dei servizi offerti da Lingua Polacca S.r.l., con sede in Via Antonio Cantore 43, 16149 Genova GE, Italia, email [email protected], telefono +39 010 847 9263 (“Società”, “noi” o “Fornitore”).

Accedendo al sito, richiedendo informazioni, prenotando una lezione o acquistando uno qualsiasi dei servizi della Società, l’utente (“Cliente”, “Utente” o “Studente”) dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini. Qualora il Cliente non intenda accettarli, è invitato a non utilizzare i servizi.

I presenti Termini si applicano ai servizi di insegnamento e formazione linguistica in lingua polacca, sia online sia in presenza, nonché ai servizi accessori connessi alle attività didattiche della Società.

2. Ambito dei servizi

Lingua Polacca S.r.l. offre, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i seguenti servizi:

• corsi di polacco per principianti;
• lezioni individuali di polacco online e in presenza;
• corsi intensivi di conversazione in polacco;
• preparazione a esami e certificazioni linguistiche;
• polacco per lavoro, commercio e relazioni internazionali;
• laboratori di grammatica e pronuncia;
• traduzione e revisione di materiali didattici in polacco.

I contenuti, la durata, il calendario, il livello, la frequenza, la metodologia e le eventuali condizioni specifiche di ciascun servizio sono indicati nella relativa proposta commerciale, nel preventivo, nella pagina informativa del servizio o nella conferma d’ordine/prenotazione.

La Società si riserva il diritto di modificare programmi, docenti, piattaforme, sedi o modalità didattiche per ragioni organizzative, tecniche o didattiche, garantendo ove possibile una soluzione equivalente o ragionevolmente sostitutiva.

3. Obblighi e responsabilità dell’utente

Il Cliente si impegna a:

• fornire dati personali, di fatturazione e di contatto veritieri, completi e aggiornati;
• utilizzare i servizi in buona fede e nel rispetto della normativa applicabile, dei presenti Termini e delle istruzioni impartite dal personale della Società;
• presentarsi puntualmente alle lezioni e prepararsi adeguatamente secondo le indicazioni didattiche ricevute;
• disporre degli strumenti tecnici necessari per le lezioni online, inclusi dispositivo, connessione internet stabile, microfono e, ove richiesto, webcam;
• mantenere un comportamento rispettoso nei confronti di docenti, collaboratori e altri partecipanti;
• non registrare, diffondere, copiare, condividere o comunicare a terzi lezioni, materiali, contenuti o comunicazioni senza preventiva autorizzazione scritta della Società;
• non utilizzare i servizi per finalità illecite, abusive o incompatibili con la natura educativa degli stessi.

Il Cliente è responsabile di eventuali danni o costi derivanti da informazioni inesatte fornite alla Società, da uso improprio dei servizi o da violazioni dei presenti Termini.

La Società potrà sospendere o interrompere l’erogazione del servizio in caso di condotte gravemente scorrette, offensive, fraudolente o pregiudizievoli per il regolare svolgimento delle attività, fermo restando il diritto della Società di richiedere il pagamento degli importi già maturati.

4. Termini e condizioni di pagamento

Salvo diverso accordo scritto, i prezzi dei servizi sono quelli indicati nel listino, nel preventivo o nella conferma d’ordine in vigore al momento dell’acquisto.

• Il pagamento deve essere effettuato secondo le modalità comunicate dalla Società, ad esempio bonifico bancario, carta di pagamento o altro mezzo accettato.
• Per i corsi a pacchetto, i programmi intensivi o le lezioni individuali, la Società può richiedere il pagamento anticipato totale o parziale prima dell’inizio del servizio.
• Le eventuali imposte applicabili, inclusa l’IVA se dovuta, saranno indicate in fattura o nel documento commerciale secondo la normativa vigente.
• Il mancato pagamento entro i termini concordati può comportare la sospensione delle lezioni, la cancellazione della prenotazione e/o l’applicazione degli interessi di mora e degli eventuali costi di recupero consentiti dalla legge.

Salvo diversa indicazione, ogni lezione, corso o servizio si intende confermato solo dopo il ricevimento del pagamento o dell’acconto richiesto. Eventuali promozioni, sconti o tariffe agevolate sono personali, limitate nel tempo e non cumulabili salvo diversa indicazione scritta.

5. Politica di cancellazione e rimborso

La cancellazione o la riprogrammazione delle lezioni e dei servizi deve essere comunicata con ragionevole anticipo secondo le istruzioni fornite dalla Società. Salvo accordi diversi, si applicano le seguenti regole:

• per le lezioni individuali online o in presenza, cancellazioni comunicate oltre il termine indicato dalla Società possono non comportare penali; cancellazioni tardive o assenze ingiustificate possono essere considerate come lezione effettuata;
• per i corsi di gruppo e i corsi intensivi, l’eventuale rimborso è disciplinato dal relativo calendario, dal numero di lezioni già fruite e dai costi amministrativi sostenuti;
• per servizi personalizzati, preparazione esami, traduzioni e revisioni, l’annullamento dopo l’avvio dell’attività può comportare la fatturazione delle prestazioni già eseguite e delle attività preparatorie svolte;
• ove previsto dal Codice del Consumo e dalla normativa applicabile, il Cliente consumatore può esercitare il diritto di recesso nei casi e con le limitazioni di legge, tenendo conto della natura dei servizi di formazione, che possono prevedere l’avvio immediato dell’esecuzione previo consenso espresso del Cliente e accettazione della perdita del diritto di recesso, se applicabile.

I rimborsi, quando dovuti, saranno effettuati con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente, salvo diverso accordo, entro un termine ragionevole e nei limiti delle verifiche amministrative necessarie.

La Società non è responsabile per la mancata fruizione dei servizi dovuta a cause imputabili al Cliente, inclusi ritardi, assenze, problemi tecnici non dipendenti dalla Società o mancata preparazione del materiale richiesto.

6. Limitazioni di responsabilità

La Società si impegna a erogare i servizi con diligenza professionale e secondo standard ragionevoli di qualità. Tuttavia, salvo i casi di dolo o colpa grave e nei limiti inderogabili di legge, la responsabilità della Società è limitata come segue:

• la Società non garantisce il raggiungimento di specifici risultati di apprendimento, esiti di esami o certificazioni, dipendendo tali risultati anche dall’impegno, dalla frequenza e dalla preparazione del Cliente;
• la Società non risponde di interruzioni, ritardi o disservizi causati da terzi, fornitori di rete, piattaforme informatiche, malfunzionamenti tecnici o forza maggiore;
• la Società non è responsabile per danni indiretti, consequenziali, perdita di opportunità, perdita di profitto o danni reputazionali, salvo quanto imposto inderogabilmente dalla legge;
• in caso di responsabilità accertata della Società, il risarcimento, nei limiti consentiti dalla legge, non potrà eccedere l’importo complessivamente corrisposto dal Cliente per il servizio specifico che ha dato origine alla contestazione, nei dodici mesi precedenti l’evento, salvo diversa previsione inderogabile.

Nulla in questi Termini limita o esclude la responsabilità della Società nei casi in cui tale limitazione sia vietata dalla normativa applicabile, inclusa la responsabilità per danni alla persona causati da dolo o colpa grave, o ogni altro caso previsto dalla legge italiana.

7. Diritti di proprietà intellettuale

Tutti i materiali didattici, testi, dispense, slide, esercizi, contenuti audio-video, registrazioni, metodologie, marchi, loghi, layout, software, database e ogni altro contenuto fornito o reso disponibile dalla Società sono protetti dalle norme in materia di proprietà intellettuale e industriale.

Salvo diversa autorizzazione scritta, al Cliente è concesso un diritto limitato, non esclusivo, non trasferibile e revocabile di utilizzare i materiali esclusivamente per uso personale e didattico connesso ai servizi acquistati.

È vietato:

• riprodurre, pubblicare, distribuire, cedere, rivendere o sfruttare commercialmente i materiali;
• modificare o creare opere derivate dai contenuti della Società senza autorizzazione;
• utilizzare marchi o segni distintivi della Società in modo non autorizzato;
• registrare lezioni o sessioni, in tutto o in parte, salvo espresso consenso scritto della Società.

Eventuali materiali forniti dal Cliente alla Società rimangono di titolarità del Cliente o dei rispettivi aventi diritto, fermo restando il diritto della Società di utilizzarli solo per l’esecuzione del servizio richiesto.

8. Protezione dei dati personali e privacy

Il trattamento dei dati personali del Cliente avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), del D.Lgs. 196/2003 come modificato e della normativa italiana applicabile.

I dati personali sono trattati per finalità connesse a:

• gestione delle richieste informative e delle prenotazioni;
• esecuzione dei servizi didattici e amministrativi;
• fatturazione, adempimenti fiscali e contabili;
• assistenza al Cliente e gestione di eventuali reclami;
• adempimento di obblighi legali e di sicurezza;
• eventuali comunicazioni di servizio e, se autorizzate, comunicazioni promozionali.

Per informazioni complete sulle modalità di trattamento, diritti dell’interessato, basi giuridiche, tempi di conservazione e soggetti destinatari, il Cliente è invitato a consultare l’informativa privacy della Società, ove disponibile, o a richiederne copia all’indirizzo email indicato nei presenti Termini.

Nel caso di lezioni online, il Cliente prende atto che possono essere utilizzate piattaforme di videoconferenza e strumenti digitali di terzi, per i quali possono trovare applicazione ulteriori condizioni contrattuali e informative privacy dei relativi fornitori.

9. Forza maggiore

La Società non sarà responsabile per ritardi, inadempimenti o sospensioni delle prestazioni derivanti da eventi di forza maggiore o da circostanze al di fuori del ragionevole controllo della Società, inclusi, a titolo esemplificativo:

• calamità naturali, incendi, alluvioni, terremoti;
• pandemie, epidemie, emergenze sanitarie e provvedimenti dell’autorità;
• guasti infrastrutturali, blackout, disservizi internet o malfunzionamenti di piattaforme esterne;
• scioperi, atti di guerra, sommosse, atti terroristici;
• provvedimenti normativi o amministrativi che rendano impossibile o eccessivamente onerosa l’esecuzione dei servizi.

In tali casi, la Società potrà sospendere temporaneamente il servizio, riprogrammarlo, sostituirlo con una modalità equivalente o, se del caso, risolvere il rapporto senza responsabilità per l’inadempimento non imputabile.

10. Modifiche ai Termini

La Società si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i presenti Termini per esigenze organizzative, normative, tecniche o commerciali.

Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione o dalla diversa data indicata dalla Società. Ove richiesto dalla legge, il Cliente sarà informato in anticipo delle variazioni sostanziali. L’uso continuato dei servizi successivamente all’entrata in vigore delle modifiche comporta accettazione delle stesse.

11. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.

Per ogni controversia relativa all’interpretazione, validità, esecuzione o cessazione dei presenti Termini:

• se il Cliente riveste la qualifica di consumatore ai sensi del Codice del Consumo, sarà competente in via esclusiva il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se situato nel territorio italiano, nei limiti inderogabili di legge;
• negli altri casi, sarà competente in via esclusiva il Foro di Genova, salvo diversa disposizione inderogabile di legge.

Resta salva la facoltà del Cliente consumatore di ricorrere agli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie previsti dalla normativa vigente.

12. Contatti

Per richieste, assistenza, segnalazioni, esercizio dei diritti o comunicazioni relative ai presenti Termini, il Cliente può contattare Lingua Polacca S.r.l. ai seguenti recapiti:

• Indirizzo: Via Antonio Cantore 43, 16149 Genova GE, Italia
• Email: [email protected]
• Telefono: +39 010 847 9263

13. Clausola di salvaguardia

Qualora una disposizione dei presenti Termini sia ritenuta nulla, invalida, inefficace o non applicabile da parte di un’autorità competente, tale disposizione sarà interpretata e limitata nella misura necessaria per renderla valida ed efficace, oppure, se ciò non fosse possibile, sarà considerata separata dal resto dei Termini.

La nullità, invalidità o inefficacia di una clausola non comporterà in alcun modo la nullità, invalidità o inefficacia dell’intero accordo, che resterà pienamente valido ed efficace per quanto consentito dalla legge.

Per quanto non espressamente previsto nei presenti Termini, si applicano le disposizioni del Codice Civile, del Codice del Consumo e della normativa italiana ed europea vigente in materia di contratti, servizi digitali, protezione dei dati personali e tutela del consumatore.